吉米丘上的海盜樂園

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吉米丘 11-24-2006 23:34

[分享]93巷 人文空間,台北,開會、看書、聊天好去處
 
話說吉米前幾天,要去參加某個座談會

http://www.jcms.com.tw/newspaper/061124-show-51.jpg
由於時間記錯的關係,所以比預定行程早到了一個小時,會議9點開始,又由於當天下雨,吉米擔心塞車,所以吉米八點不到就到了...這個位於松江路93巷2號的人文空間...

敲門進去之後,看到一個小姐就問,請問xx會議是否再這裡舉行?她回答是,但由於還沒有到營業時間(九點開始營業)所以還沒有相關人員到場

吉米接著就趕緊道歉,因為是自己記錯時間

沒想到這位小姐居然說:【沒關係,你先進來坐坐,由於我們才剛到準備材料,所以先給您一杯水好嗎?】

吉米望著門外的大雨,真是喜出望外,感激的坐下來,沒多久她就端了一杯白開水來...然後回到她的工作崗位去做準備工作

吉米觀察了一會兒後,才發現她甚至不是外場負責招待的人員,而是在廚房內料理食材的內場人員

由於該場地還有書籍展示及販賣,吉米就隨手拿了一本【大前研一】的【專業】一書來看,翻阿翻,還蠻有意思的,就打算付錢買下來繼續看個爽

沒想到這位小姐因為工作上面進進出出,也沒有一直盯著吉米有沒有偷書,或是弄亂她們的東西

而吉米也利用她一次經過的機會,跟她說【小姐,你忙完之後,再來幫我結這本書,我要買...她笑笑的說,好...】

就這樣,吉米在那裡看了一個小時的書,而這位小姐也因為準備食材,一直到九點也還沒有時間出來幫我結帳,而在這時候外場人員來上班了,吉米就自告奮勇的去結帳了...

吉米常說,一個小螺絲釘雖然看起來不起眼,但實際上,卻往往是成就大局的一個關鍵...

例如這個例子,夥伴有經驗的都知道,很多店員甚至老闆的標準答案是【很抱歉,還沒到營業時間,請晚點再來....】

對!晚點再來,意思就是永遠不會再來...

因為對面一定有別的同質性的地方,可以解決相同的問題

但夥伴你看今天這樣的溫馨回應,換來的是甚麼?

這位小姐根本沒要求甚麼

但是她這樣的貼心動作,一個小小的舉動,卻可以讓一個陌生人感動,甚至分享給其他朋友知道...

這個就是成功,這個就是了不起...

甚至吉米會想到某些書中所提到的,這類的溫馨舉動,甚至這種的臨時狀況,似乎對於較年長的工作者來說,比較懂得去應對,比較懂得去處理

的確,這位小姐約有40歲以上,但是否她的年紀、經驗,告訴她,真心對待才是服務業的根本,甚至如同大前研一所說的不只要替你的客戶想,更要替【你的客戶的客戶】著想,你個客戶才會更感激你!!

今天這位小姐,就是替她的客戶(舉辦論壇的單位)的客戶(吉米)著想,所以吉米會推薦朋友來這裡消費..

不知道這是否是整家店的風格特色、還是單一位服務小姐的服務熱誠

吉米都給予相當正面的肯定,若有夥伴與這個單位的高層熟識,建議您把這個訊息pass給相關高層,讓她們了解,她們擁有一個好員工,讓她們的整體服務更上一層樓

calvinswiss 11-25-2006 09:27

感謝吉米大分享

這家店真的值得推

裡面的書可以看 買也有打折

服務也不賴

是一家很有 人文氣息 的店哈

夥伴們也分享一些不錯的店家吧 [很讚]

Hendry 11-25-2006 16:59

這不就在小弟的公司附近?

經吉米這麼一介紹,真得找個時間過去走走,體會一下人文氣息

以及貼心且真誠的服務

ycchris 11-26-2006 11:43

恩,如果偶沒猜錯,這家好像速遠見開低,她低對面也有一家素天下開低。

吉米丘 11-26-2006 12:16

是啊~在這裡買書還有八折優惠哩...

差好多錢喔~

不過不知道是不是每一本都有八折

還是只有吉米買的這本【專業】有八折

本來那天要順便帶一本【長尾理論】,結果一忙就忘記帶了

johnny30liu 12-22-2006 10:41

吉米大,當初看到你的第一篇文章就想跟你說,工作關係我會找機會跟遠見高層說的。 [很讚] 93巷人文空間是天下遠見集團所有,基本上是屬於遠見的,他的對面有一間是屬於天下所有,這地方的確是一個適合會議、聊天下午茶看看書的好地方喔 [很樂]

hpostmmm 06-21-2009 07:57

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