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[轉貼]網路市場與線上學習相關文件重點摘錄
舊 09-25-2005   #1
藍提斯
 
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03-21-2004
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156
藍提斯
預設 [轉貼]網路市場與線上學習相關文件重點摘錄

取材自 NET PROFIT 一書中譯本 李永年 譯 / 李先碧 整理




網路產業架構三等級:
1.虧損業者(Lossware)網路服務提供者、網路商務工具
指的是那些計畫性燒錢的網路產業,進入門檻極低,顧客沒有所謂的轉換成本(Switching Cost),也就是說,顧客可以很容易的轉與其他業者做生意。場商機戶要在永無止境的行銷與相關費用上花掉所有的錢,此類花費的結果往往只能與對手平起平坐而已,連競爭優勢都稱不上。

2.品牌業者(Brandware)網路安全、入門網站、電子商務、網頁內容
當某些產業中不努力促銷的企業被淘汰之後,該產業中碩果僅存之企業才得以獲利的產業,在此階段的產業大都還是非常分散,進入市場的成本也還算低,然而,在品牌業者的世界東,顧客很明顯的沒有意願遊走在上百個廠商間選擇商品或服務。在這個狀況下,顧客往往會去群求行銷訊息最有吸引力的廠商,也往往偏好那些他們認定可能比較在這個產業中的贏家。只有少數的公司可以爬到金字塔的頂端層次。

3.強勢業者(Powerware)網路基礎建設、網路顧問、網際網路創業投資
指的是那些可以持續產生高額報酬率的產業。這些強勢的產業,享有高度的經濟槓桿效益,並提供全套的解決方案。多數競爭對手都已被擠出市場後,該產業之產品或服務的供應有限,因而得以享有高度的經濟槓桿效益。全套解決方案的提供,是為了提高顧客在不同廠商間的轉移成本,當此成本高到一個地步時,將可以有效的排擠市場中的新進對手。


網路上有投資價值的三種公司:
★這家網路公司必須是在一個有經濟展望(Economic Leverage)的產業中打拼。
重要校高的產品,供應量有限的產品,可以收取較高的價格。

★這間公司必須提供顧客全套的解決方案。
必須提供客戶全套的服務。

★這家公司的管理團對必須可以有效率的因應外界快速的轉變。網路產業的速度瞬息萬變,所以應變能力尤其重要。




網路應用軟體的三種等級
1.線上目錄(online Brochure)
將文宣、年度財報集其他一些傳統的印刷資料放在公司網站上,屬於此領域。

2.前台交易(Front-End Transaction)
另有一些公司開始利用網路蒐集訂單。但他們只是將網站上蒐集而來的訂單資料印出來,轉交原處理部門,並未利用網路改變其訂單處理流程,由於這些公司沒有將訂單資料與其後勤作業整合,只能算是第二階段。

3.整合性交易(Integrated Transaction)
如同DELL、CISCO以配置一整套整合交易系統,將網路功能發揮的淋漓盡致。這些系統可以利用網站與顧客交換資訊,這些資訊可以與公司內部營運流程緊密連結,這樣的使用程度就是第三級的整合階段。



網路產業金字塔的九項分類:
1.網路基礎建設(Network Infrastructure)
指的是那些用以在網際網路上指揮交通的設備硬體,包括:路由器、交換器、集線器、橋接器...的主要生產廠商。

2.網路顧問(Web Consulting)
網路顧問協助企業團體,利用網路提升其競爭優勢。為了達到目的,網路顧問首先必須與客戶之高階主管並肩工作,以瞭解該客戶之企業目標。網際網路顧問設計並建構網路基礎的系統,以協助客戶達成其目標。

3.網際網路創業投資(Internet Venture Capital)
提供資金、招募經理人,並提供其他服務,以輔佐網際網路新創事業之股票得以公開上市,賺去更高投資報酬率。

4.網路安全(Internet Security)
提供軟體與服務,以協助保護機關團體之資訊網路安全,防止未經授權之入侵與竄改。

5.入口網站(Web Portals)
所提供的搜尋引擎、電子郵件信箱、資訊服務、談話區、及其他各類服務,提供網友一個開始上網遨遊時的跳板

6.電子商務(Electronic Commerce)
利用網際網路銷售產品及服務的交易模式。電子商務公司讓消費者方便交易股票、購買書及CD、採購電腦軟硬體、購買機票等等。

7.網頁內容(Web Content)產品是網際網路相關的新聞與分析。這些公司聘僱記者及顧問,從事網際網路新聞的收集再將這些新聞與分析,透過不同的媒體傳播出去。

8.網路服務提供者(Internet Service Provider)
透過不同的方式,提供個人與團體網際網路的通路連線服務,這些連接方式包括電話線、有線電視、一般電視...等。

9.網路商務工具(Web Commerce Tools)提供工具協助企業團體,在網際網路上做生意。這些工具包括廣告管理服務及軟體、網路瀏覽器、多媒體廣播工具搜尋引擎、線上目錄軟體。



經營網路展業的五大成功策略:
1.從市場開始著手,而不是科技(Start with the Market , not the Technology)
那些成功的光司一定首先評估市場,決定可能的利潤值不值得公司去做某項投資。對網路市場而言最大的挑戰是雖然目前的利潤還很微薄,快速的成長率與惹人注目的市場潮流將在可見的未來迅速擁有可觀的市場規模。

2.利用網路科技以提升企業流程(Use web technology to enable a better business process)
企業流程若是不順暢,就算搬上了網路也不會有任何助益。一個成功的網路公司可以有創意的利用網路科技,使流程更有效率。例如Amazon

3.提高轉換成本(Raise switching costs)尋找有動機一直照顧同一家廠商的顧客,發掘各種方式,去挽留此類顧客重複地光臨你的公司。

4.建立市場進入障礙(Build barriers to entry)

5.以聯盟的方式,達到提供全套服務之策略。(Partner to get capabilities needed to close loops)


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節錄自

電子商務時代知識管理的法律問題

中原大學財經法律研究所教授 馮震宇



管理學上所說的智慧資產,若符合一定的保護要件,就是法律上所稱的「智慧財產權」。若從企業經營的角度考量,知識管理的目標就是將企業的智慧資產轉化成具有利基的商品或服務,並竟而提升企業的競爭力。

所謂的知識,則包括兩種:一種是顯性的知識(Explicit Knowledge),這種知識可以用文字或數字表現,並以資料、科學公式或原理原則、產品規格、手冊等型態表現出來,這種的知識可以輕易且有系統的傳遞給其他人,也可以透過以電腦的處理以及電子方式除送給他人或儲存在資料庫中,這也是我們通常所瞭解的知識;另一種知識則是隱性的知識(Tacit Knowledge),這種知識並不容易表現出來,亦不容易輕易得知,並常常與個人的知識、經驗與能力攸關,也不容易具體化,正因為如此,所以這種類型的知識不容易被傳遞或是與他人分享。

而隱性的知識還可以分成兩種層面:一種屬於技術的層面,也就是營業秘密或KNOW-HOW的層面;另一個層面則是認知的層面,包含有觀念、價值、認知等抽象的層次。

這些知識所構成的智慧資產,由於並無一定的形體,故又稱為無形資產(Intangible Asset),在法律上則稱為「智慧財產權(Intellectual Property Right)」。隨著知識經濟的到臨,以知識為基礎的無形資產亦已經成為企業的主要資產與競爭力的重心,此種發展亦使得傳統資產評價的觀念與類型隨之改變。

在早期以製造業為重的階段,企業的資產在於有形的資本與設備。而在企業逐漸朝向行銷導向的階段時,企業資產逐漸偏向行銷的通路。但是在企業朝向服務的階段發展時,企業的資產則偏向知識與技術團隊。此種現象在高科技產業與網路電子商務發展之後更是明顯。

目前一些國外業者對於企業市場價值的評估,除了計算傳統的有形資產之外,還包括了三種無形資產,分別為:外部架構資產(External Structure)、知識資產(包括內部架構資產,Internal Structure)與個人能力(Individual Competence)。

例如:可口可樂公司的無形資產主要存在於其品牌名稱與完備的內外組織架構(包過內部的與外部架構);麥當勞最主要的資產,則為其品牌與其遍佈全球的連鎖店(外部架構);至於製藥公司的資產則在於其研發成果與品牌名稱;管理顧問公司的資產,則在於其員工的能力與其和客戶間所發展出來的特殊關係(外部架構)。

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摘錄自 丁惠民 開創企業智慧的知識管理系統

七個創造企業知識價值的槓桿點:
★顧客知識
★利益團體的關係
★企業環境
★企業流程
★組織檔案
★產品與服務
★人員知識

經理人在嘗試建立與整合非結構性資料的管理系統時,可以採取的步驟:
★設定知識管理的範疇
★定義知識管理對象與內容
★對資料源進行分類
★規劃相關的管理工具與平台
★執行、評估與改進



你分的出來這些差異嗎?


線上學習產業可分為:
★內容/出版(CONTENT/PUBLISHING)
★工具開發廠商/促成者(TOOL/ENABLER)
★學習服務提供業者(Learning Service Provider, LSP)
★知識入口網站(Knowledge Hub / Portal)
★線上教育零售業者(Educational e-Tailer)





以業者所服務市場來分:
學術、企業、消費者

收入模式有:
合約、計次計費及廣告贊助

所提供的服務可分為:
內容、服務、技術




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以下取材自
從線上學習的發展看企業線上訓練
黃貝玲

線上學習所帶來的利益:
★成本效益(Cost Effectiveness)
線上學習的費用與成本遠比傳統學習方式來的低。

★「即時」學習(Just-in-Time)
線上學習讓學習者能在「需要」的時候,不受時間、環境的限制,隨時透過網際網路點選所要學的課程。

★由學習者掌控(Learner Controlled)
讓學習者有更大的自主權決定於何時、何地上課,並且可以自行中斷、繼續學習過的課程,甚至組合所要上課的內容。

★以自我步調學習(Self-Paced)
可以讓學習者反覆學習,直到習得精髓所在、直到將資訊轉化為自己的知識。

★互動性(Interactivily)
讓整個學習不再只是單向聽閱教材的過程,學習者可以扮演較積極、主動的角色與授課者或同儕達到雙向互動的目的。

★統一的內容(Uniformity of Content)
傳統課程會因為梯次不同、授課者不同,而有不同的學習內容,而線上學習課程卻是統一的,確保了每堂授課的品質不會有差異。

★可客製化的內容(Customizable of Content)
傳統的學習中,程度不同的人在同一個班級內,從頭學起,而線上學習,則針對每個人不同的程度需求,而有不同的學習內容。

★內容更新速度快(Content Updated Rapidly)
數位化的學習內容,可以讓學習者在最短的時間內獲得更新,不會造成資訊或知識的時間落差。

★以學習者為中心(User-Centric)
線上學習提供學習者全新的學習模式,學習者必須瞭解自己的需求,然後依據這些需求、組合適合自己的學習內容。

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目前提供線上教學的大廠:

★台灣知識庫:TBK知識瀏覽器, 台灣知識庫數位學堂,擁有補教、科技、出版的產業優勢,搭配網際網路、多媒體的科技趨勢,開發出來的結合視訊、字幕、動畫和教材同步放映的數位學習平台。

台灣知識庫 http://www.tkb.com.tw/all.htm
數位學堂 http://www.7-11learning.com.tw/

★旭聯科技
以網路同學會(city family)起家,目前已經成為國內學校網路教學平台最大的平台供應商,佔有率超過七成,包括台大、清大、政大等三十多所大學都是客戶。另外向主計處、國家圖書館等政府單位,和泰汽車、巨匠電腦等企業也採用其數位平台可以供文字、影音、動畫、3D圖形等各種型式的呈現。

以學習平台為主要重點,但由於預計相關市場有限,因此會逐步開拓到課程的開設服務,與老師們等內容提供者共同拆帳,同時,也預計將把擁有的250萬個會員,在台灣學術網路流量排名僅次於YAHOO奇摩的網路同學會,與數位學習結合。

★天下趨勢

趨勢科技與天下遠見出版社合資的天下趨勢,全力合作「企業」的數位學習市場。天下趨勢表示,企業市場目前大約只佔三分之一的比重,但由於知識經濟的趨勢,因此企業會日益重視數位學習,比重會逐漸提升。

目前是全球市值最大的數位學習公司SMART FORCE的在台代理商,代理其平台及內容,同時也提供向資策會技術轉移來的數位學習平台產品,目前已經有五十多家企業採用其平台及服務或內容。

旭聯、育碁等也都開始切入器夜市場,原因是台灣教育市場小,而且地理環境集中,大家可以直接到學校上課,對線上學習需求不夠強,但是大陸就完全不同,黑龍江省得人士要到上海上課就很困難,因此光教育市場就很大,天下趨勢會觀察一兩年再到大陸發展,旭聯也表示,大陸市場還不急,找好伙伴最重要。

天下趨勢 http://www.learntrend.com/new/index.asp

★育碁

以宏碁集團內部實際進行線上教育的統計數字來看,適時上線上教育的市場成長情況不如預期,也使得宏碁在評量今年投入線上教育的金額時,趕緊採煞車,不在大量投資,轉以實體教育搭配虛擬模式進行。

去年宏碁內部教育訓練課程開了450堂課,其中真正在線上上課的課程有35堂,約只佔整體的5%,在計算點閱率,總共有400人次進入參觀,其中只有1/8的人瀏覽時間超過15分鐘,而上完全課程(約50分鐘)的人更不到1/13

宏碁內部開始思索線上教育的可行性,於是減緩線上教育的投入金額,只能待使用者習慣成熟,並且開始加強推導。

企業想藉由科技的力量改善競爭力,應該從三方面來循序做起,別是企業基礎E化,線上學習,以及知識、不過,他表示,現在似乎更多業者將錢投資在知識管理上面,反而忽略了線上教育,

線上教學不如預期快速發展,主要原因在於較難實際評量員工學習及效益,並知識都放在腦袋裡面,而知識管理的效利評估,能讓員工知識貢獻出來,經過實際數字就可以獲得效益,若做的好,競爭力馬上就可以看出。

真正要落實E化,還是必須從線上教育做起,成熟後再導入知識管理,儘管知識管理必須全靠員工累積相關知識後,自產內容放進知識庫,但若沒有先前的向上教育耕耘,企業將兩頭空空,成效也會打折。

育碁科技 http://www.aceret.com.tw/

★IBM LOTUS

IBM在併購LOTUS之後,該產品線即專注發展協同作業,如QUICKPLACE號稱是創造「跨時空、跨組織的虛擬工作團對」,試用做專案、工作流程及與微軟OFFICE整合等工作,而其SAMETIME則是可進行線上即時偕同會議及文件共享。

LOTUS將會主打台灣的e-learning市場,而六年國發計畫中的「數位學習國家型科技計畫」也是IBM相當重視的商機。

IBM LOTUS今年將結合內容業者,進軍原本以本地業者為主的數位學習市場。


★資策會

提供資訊技術與企管課程為主。

龍門課站 http://www.good2u.com.tw/


★宏碁

「活到老、學到老」是不跟社會脫節的唯一戰略。以「終身學習」為號召的益智八十(www.1to80.com.tw)就提供了各種不同的資訊,讓你能真的「活多老、學多老」!

矢志成為華人的知識入門網站(Knowledge Portal)

益智八十於2000年1月20日在台灣開站,接下來,廣州、北京、上海、香港也都會有針對其不同需求、與地方風格而建置的益智八十知識學習網站;屆時將會有繁體中文、簡體中文、英文等三種語言版本。目標就設定在吸引全球華人的目光,成為全華人的知識學習網站。

益智八十以實用為主軸,提供英文、資訊、管理以及嗜好培養等多元化的學習課程,站上並且還有學院搜尋,幫助你找到全球各個學校的資料。目標就在學習資訊的全面提供,成為一個知識的入門網站。

益智八十 http://www.1to80.com.tw/

★友立資訊:

為教師提供多媒體方面的線上訓練課程。

教育家資訊網 http://www.eduhome.com.tw/



「電子學習」指的是學習者透過電子媒介而獲得的學習,這些電子媒介包括網際網路、企業網路、電腦、衛星廣播、錄音帶、錄影帶、互動是電腦及光碟等,其實他與科技化學習(Technology-base Learning)的定義是一樣的。

WBL與Online Learning 同義,指的是學習者透過電腦網路而獲得學習,所以他的範圍比電子學習窄,CBL則是指學習者透過獨立的電腦來進行學習,學習內容儲存在光碟或軟碟內,而英不與他人互動,故其電腦並不需要與網路相連,所以CBL包含在WBL之內。

而遠距學習除了利用電子學習的方式外,還可以利用函授來教學,所以包羅的範圍最廣,總括而言,電子學習的領域涵蓋了線上學習,而線上學習則又涵蓋了CBL。



全民英語能力調查

針對國人英語學習問題進行「國人英語學習大調查」,結果高達 46.5%的民眾認為自己的聽說能力有待加強。

經調查有高達68%的民眾表示想要提升英語能力,並認為英語為生活上不可或缺的工具,而對本身英語能力又深感不足。

民調發現,相對於近半數民眾表示英語與日常生活息息相關,卻僅有約10%的民眾,在英語口語溝通能力上有充分的自信。

統計分析發現,30歲可作為一個分界點,年齡越大,對於英語口語能力越缺乏自信,而二十餘歲的新生代,對英語口語的自信程度,則超過其他年齡層的民眾。此外大台北地區民眾,對英語口語的自信程度,明顯的比外縣市來得高。若由職業上來看,也可以發現零售業與觀光業者,對本身英語口語能力不足的體認特別深刻,表示亟待加強的比例,都高達70 %以上。

國人現階段使用英語,閱讀與書信的使用機率較口語稍高,調查結果發現,35%的受訪者認為自己的讀寫能力比較好,24%覺得自己聽說的能力較佳。值得一提的是,調查發現女性對本身英語的聽說能力自信較強,男性則對英語讀寫能力較有自信。

在各項英語能力當中,強化聽與說的能力,顯然較為受到國人重視。調查結果發現,20%的受訪者認為自己英語口語能力最需要加強,比例居首。複選結果總計共有69%的人認為必須提升口語表達能力,58%的人想要加強聽力。

調查結果發現,民眾學習英語的方式,閱讀英文書報雜誌佔17%。必備條件。有使用英語的民眾當中,高達62%表示其工作單位並沒有任何提升員工英語能力的訓練措施或辦法,11%也表示不知道服務單位有此種辦法。

統計分析發現,29%的外商公司或機構,會提供員工內部英語教育訓練課程,本土企業只有6%,國營企業或公家單位比例為 11%。相對的,國營企業或公家單位有11%會以英語能力作為升遷或考核的標準。

有心參加或是已經參加過英語檢測的民眾當中,46%是參加全民英檢,27%考過托福,TOEIC的比例有5.4%,GRE的有3.8%,GMAT有1.5%,TOEIC Bridge也有1.5%,另外,針對英文口語能力進行檢測的PhonePass,甫一上市也被0.8%的民眾視為重要的英檢項目。從職業上來看,國營事業或公家單位的人員,參加英語檢測的意願最高。


北市汽車駕駛訓練中心 為提升計程車司機說英語能力,北市汽車駕駛訓練中心推出計程車司機英語會話檢定,八月八日起開辦,大台北營業區計程車司機均可報名參加,只要能通過五分鐘的英語會話對談,即可獲得「I speak English」的證書。

中央日報 為了配合LTTC全民英檢初級初試測驗的舉辦,中央日報與知傳Yeswecan網站將於8月26日-10月27日期間舉辦『初級英檢暖身賽』線上全民英檢模擬考活動,提供給欲參加「全民英檢」初級考試的英語學習者,希望透由此活動讓學習者能了解自己的英語程度,並掌握全民英檢命題方向與考試方式,培養臨場考試經驗。

Jordan 喬登英語 與中視合作,於hichannel上有VOD服務

這篇文章最後由acyk於 2002/10/03 10:51:51 重新編輯







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