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[討論]你喜歡哪種服務? 修車篇
舊 11-10-2006   #1
吉米丘
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接著吉米來分享另外一種狀況,修車篇

還記得吉米剛加入VAG家族時

某一天因為小紅內部的某種小雜音,而去熟識的車廠處理

從這天開始,吉米開始了另外一種思惟

A廠:

【喔,你要解決這個問題喔,【只】要換掉XXX以及XXXX就能解決喔,含工資約將一萬元有找...】

【這樣啊?那我做保養好了...】

接著開始照表操課,該換的全換,沒問題的只要在表上說要換也換...全部一趟下來花了一萬多...

B廠:

【哎喲!你這個XXX又沒完全壞掉,現在的狀況約在85%左右的狀態,你等到他到了59%時,或是故障實在來花這筆錢吧,你為了這個小異音,要花這麼多錢嗎?不要鬧了,省下來好嗎?錢不好賺哩...】

【這樣喔?好吧~那我做保養好了...】

師傅尋了尋,油水等該檢查的該補充的都換一換

【吉米啊,你這個XXX還有80%,雖然表上說要換,但是還可以繼續用下去啦,我建議你...】

【這樣啊?那繼續用吧,下次你再幫我注意啊,需要換就換喔~】

【好的~】

最後花了三千多元保養完成...

---------------------------------------------------

所以啊~吉米在歷經了這兩種不同的思惟與執行方式之後,吉米開始學著跟著思考與發問

【請問一下,若這個XXX壞了,不去處理,會不會影響甚麼,或是有甚麼連動的東西會損壞呢?】

吉米換一個白話文來跟大家解釋好了

例如一台電腦

1.當你的軟碟機壞了,但你平常又很少用他,這時候,這個問題就屬於,壞了就壞了,沒差,因為不會引起其他機件的損壞,頂多單一功能不能用而已,等未來使用的機率高了,在去換也來得及

2.一台電腦上面有4個usb插孔,其中三個都很正常運作,但是有一個,就是偶爾會接觸不良,插拔的時候要小心,就可以正常運作,這時候就屬於第二種狀況,他是75%好的,但又不是100%完全好的,這時候當然有錢可以選擇全部換新(因為要連其他的設備一起換新),或是繼續使用直到兩個以上的功能都喪失之後,再來替換

3.一台電腦的電源供應器壞了,輸出的電壓時小時大不穩定,那你說這怎辦,可以正常使用啊,但是不修的話,恐怕會造成電腦其他機件的損壞,到時候造成更大的問題,這就是第三種狀態

說到這裡,大家的想法呢?

其實,大家因為被騙怕了,總是會覺得,這個A師傅這樣講,一定不安好心,一定是想要要我多換一些東西,好多賺一點錢...

當然也會有人覺得B師傅格局不大,該換就換,照表操課,不該自做主張,原廠規定一定有他的道理,何必如此小氣八拉,囉裡八縮,換就對啦...

你覺得呢?

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★擇你所愛,愛你所選

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舊 11-10-2006   #2
cocosa77
 
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cocosa77
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那要看是哪種前提呢~~

前提一:如果我荷包滿滿(例如發了獎金)

我會選擇A,都換掉獲得較好的舒適度跟安全性

前提二:如果沒有那麼多錢(例如月底或是已經拜了很多的東西了)

我會選擇B,換掉安全性的物品

但是我覺得一定要換掉些安全性的物品,而且如果一些會影響到後來的東西,例如電源不穩會壞掉其他的東西,會一起換了吧,不然會越開越多





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珍惜彼此的相遇


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舊 11-10-2006   #3
billchang
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30
billchang
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B的服務我個人認為還需要再加上專業的能力,當然能如B服務所判斷的狀況,到不堪用時再做更換即可,但不能因判斷錯誤而造成更多的連鎖後續狀況,那會花更多的。
在現在這個事事樣樣都漲就只有薪水不漲的環境裡,大家都嘛希望以最經濟以及有效率的方式作消費,把錢花在刀口上囉!!





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大家好,我是小漳子,95 5MT POLO請多多指教


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舊 11-11-2006   #4
qqwang
普通會員
潛水人員
 
qqwang 目前離線
註冊日期:
07-30-2004
住址:
Basement
文章:
79
qqwang
預設

我需要的是專業、有良心並誠懇的建議
照表操課只是當冤大頭而已







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舊 11-11-2006   #5
tonyking
 
tonyking 目前離線
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10-25-2005
住址:
北台灣
文章:
24
tonyking
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我的技師是第二種,但是他會跟我分析如果不換,會不會造成其他元件損壞,或更糟的後果,然後給我省錢但是不會危害行車安全的方案







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舊 11-16-2006   #6
jc
 
jc 目前離線
註冊日期:
10-02-2005
文章:
19
jc
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雖然我沒有車.... [冒汗]
但是我想B會留住我,變成長期客戶
我對車不太懂所以如果老闆可以給我建議我會很高興
只要老闆不是那種一定要人聽他的建議的人
(比如我還是想換新的,他也不會以為我不相信他的專業而生氣)







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Best Day Ever
舊 06-13-2009   #7
xzig2taa
初級會員
實習水手
 
xzig2taa 目前離線
註冊日期:
05-08-2009
文章:
6
xzig2taa 是普普通通的會員
微笑 Best Day Ever

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