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[分享]用手指尖拓展新人脈圈
舊 09-22-2004   #1
robert28
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用手指尖拓展新人脈圈

不只交朋友,還幫你找工作、談生意

文/鄭呈皇

如果你以為即時傳訊只能罵罵老闆、聊聊八卦,那就落伍了。
善用即時傳訊成為自己有用的人脈圈,
還能幫你拿到好業績甚至好工作。

力霸集團創辦人王又曾第二代、中華銀行消金部協理王令僑,有個二十五人的MSN即時傳訊人脈圈。這個圈子,多是交情起碼十年的朋友。

‧ 無聲友情:看不到面讓王令僑更自在

兩年前,王令僑剛和日本現金卡系統簽約,但面臨金融局查出中華商銀之前有行員舞弊,懲罰中華必須停止所有小額信貸一年,等於現金卡也不能做。這個消息傳到王令僑的耳朵時,他正在板橋分行裡面帶著員工高喊「現金卡向前衝[」當下,他立刻中斷會議,衝下樓搭計程車,一路哭著回總行,「我當時真的完全慌掉。」

王令僑回憶說,下車後除了跟父親王又曾報告外,就是立刻上MSN。當時,他激動到手發抖的在打了一串串「三字經」,他的日本朋友們立刻就回:「你一定要冷靜」。一個多小時,透過手指頭無聲的溝通裡,讓王令僑冷靜下來思考。

在這個看不到朋友臉孔的圈子裡,他也會討論「自己的哥哥、爸爸真偉大」,以及身為第二代的壓力,由於親密朋友多半在國外的緣故,能避開見面的尷尬。

對全球人壽的理財顧問,三十二歲的洪肇遠而言,新人脈圈還能幫助他管理顧客關係,拿到好生意。

‧ 隱形商機:洪肇遠從對話找到新客戶

不過踏入壽險一年,洪肇遠去年已經摘下公司銀牌獎,以一百萬元的佣金,在公司四百五十個人裡排名第十七名、新人第二名。

隨身提筆記型電腦,他一到咖啡店就連線上網。當別的同事一天只能用電話拜訪兩、三個客戶的時候,洪肇遠只要透過IM(即時傳訊),兩、三個小時就可以和三十個客戶都接觸。他通常會事先擬定好一些題目,讓整個交談能夠順利下去。

舉例某個人喜歡花草,他會事先準備網路上有哪些地方有資料,就先傳給對方,然後再問候對方。此外,他也很重視名單上每個人的情緒,如果有人暱稱比較悲傷,他第一時間送上問候。

此外,只要在洪肇遠的即時傳訊人脈單,每逢生日除了手機簡訊會有「Happy Birthday」外,一定還會收到他在即時傳訊上給你的蛋糕符號,外加一個大笑臉。他說:「生意就在這些生活對話中。」

細心的他還將每次與對方的談話內容整個複製下來存檔,並歸在每個客戶的檔案底下。只要任何有關客戶的消息,都會分類,甚至連家裡養了什麼狗,都會登記。他表示,「以前透過電話不能隨手紀錄,現在談完,直接複製歸檔很方便。」

他隨手打開電腦螢幕上一個客戶資料,上面記載著時間與談話內容,最底一行文字還附註,「她談到她妹妹最近也可能需要保險。」那次談完,他立刻替這位客戶的妹妹也開了一個檔,下一次交談就會主動詢問。

為了善用MSN,他規定自己一個星期一定要和圈子裡的所有人交談兩次以上。目前他的新客戶有十分之一完全透過即時傳訊圈子介紹。

對王令僑來說,由於有一群親密戰友,因此獲取即時最新的情報管道主要也是透過新人脈圈。

「咚、咚」兩聲,螢幕上正有來自日本的朋友透過MSN傳給他目前日本現金卡最新情報,洋洋灑灑近十頁。

上半年華南銀行與日本銀行談妥合作的消息,王令僑因為MSN人脈圈,較其他銀行要早一個月就知道了。

提早一個月又如何?王令僑解釋這樣就可以提早布局,舉例就可以推算對方何時會打廣告,在這之前我們的廣告先上,降低殺傷力;還可以先擬定加薪計畫,避免自家員工被挖角。

台大資管系兼任助理教授邱仁鈿表示,資訊快速流動的現在,如果你比別人慢知道,就等於喪失先期的競爭力。隨著即時通訊的普及率不斷上升,新人脈圈絕對會變成更強勢的溝通工具,他認為,「以後沒有MSN,就像你現在沒有手機一樣。」

‧ 新人脈圈:朱學恆在IM找到全球員工

這類的人脈建立,的確已經取代一些傳統溝通的管道。前資迅人創辦人賀元現在要找工程師時,直接會在他即時傳訊的暱稱,把自己取名為「誠徵工程師」,不用兩天這個網路就會傳回來一、二十封履歷表。

而奇幻文化藝術基金會執行長朱學恆,透過即時傳訊網絡甚至可以在兩個月時間就找到四百個工作夥伴,甚至使整個作業流程都在網路上進行。今年二月,朱學恆攬下美國麻省理工學院(ΜIT)的開放式課程,預計三年時間將七百多門課翻成中文,並放在網路上免費下載。

他利用電子郵件、即時傳訊的方式,不用兩個月就在全世界挖出四百個義工幫忙翻譯。其中有些是醫師、家庭主婦、甚至遠在美國阿拉斯加的華人。

至於如何管理這些龐大的組織?朱學恆採用分層管理。在即時傳訊上有三十一個名單,都是子計畫負責人,主要是編輯與網頁維護的同事,再由他門分層下去透過即時傳訊聯絡翻譯的事情,只要有一個地方有問題就會傳回他這邊,比電子郵件更好用。「過去只用電子郵件不夠即時,且常常會把重要的信連垃圾郵件一起殺掉。」 他補充。

「即時傳訊的朋友可以說是現代人的人脈圈。」政大新聞系助理教授柯裕棻註解。不過,透過即時傳訊所建立起的人脈也有其考驗。

卡內基訓練中心總經理黑立言分析人脈的層次有三種:

第一是因為空間或事件而結合,如同事,多半為點頭之交。

第二,則是因為責任與興趣結合,會有持續的話題。

第三,則是因為價值觀相同,達到信任的層次。

最後一種,才是一輩子的人脈,但要到信任,一諾千金的境界,傳統的見面還是無法取代。

因此,如何善用自己的新人脈圈?賀元建議,一定要多樣化。而黑立言則認為,即時傳訊搭配傳統人脈圈絕對事半功倍。

過去許多上班族在交換名片後,都會補問對方的手機號碼。現在則是會多問一句,「那你的即時傳訊呢?」或是,乾脆直接把帳號印在名片上。

利用即時傳訊來擴張自己的人脈圈,你是否準備好了?







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