[黑白] 夥伴要求Lexus需求,Lexus原廠的黑白說
我一個客人三台車都裝了icelink
唯獨這台Lexus RX330本來用了PLUS後來換了FM
因為Lexus的CD切換功能原廠不會設定
後來我這個朋友覺得原廠的Mark Levinson FM音質的部分實在太瞎
(我個人覺得這系統簡直就是沒啥!!!沒有任何效果與音質可言)
到原廠去嚴重抱怨
之後
這是原廠的回應
大家看看
朋友火大
決定換車
他說他有BMW、Porsche、唯獨Lexus讓他如此失望
他不會再買這種toyota配件,換皮而已的騙錢車
以下是他與原廠的對應
-----Original Message-----
From:
Sent: Tuesday, January 03, 2006 10:06 PM
To: LEXUS部顧客服務中心網路信箱; 桃苗汽車LEXUS部
Subject: 意見信箱
姓名:xxx
性別:xx
地址:300 新竹市xxx
E-Mail:
電話(H):03-xxxxxx
電話(O):03-xxxxxx
寶貴意見:希望安裝坊間專為 Lexus 設計連接 iPod MP3 播放器的套件.
該套件於美國 Lexus RX330 車型上使用正常, 但無法使用在台灣的 RX330 車型上,
原因是該套件是利用外接 CD 換片機的 channel 連上 iPod,
而台灣車型只有配音響主機上的 6 片吸入式換片機, 不像美國的車型,
不但有音響主機上的 6 片吸入式換片機, 還包含外接的 CD 換片機.
我的問題很簡單, 既然台灣規格的 RX330 音響已然包含外接換片機的 channel
(這是當我安裝套件時發現主機上原本就有外接換片機的 channel),
是否可以讓此外接換片機的 channel 啟動? 如果不行, 請給我一個合理的解釋.
請不要只告訴我"不行"而已. 我想不出來 Lexus
必須對美國規格或是台灣規格來設計不同的音響主機. 又或者是 Lexus 有針對現有
RX330 車主提供 iPod 連接的解決方案也行, 這是趨勢. 我的其他兩部德國車 (BMW
和 Porsche) 都已經安裝該套件成功連接 iPod, Lexus 怎麼可以完全沒有辦法呢?
去試過貴代理商底下的經銷商, 對 Lexus 所強調的優質服務,
可以感受到人員親切, 但無法感受技術專業, 因為問了半天, 只給一句"不行",
沒有合理的解釋. (註:本人這部 RX330 為 2005 年 2 月購入)
客戶期待的優質服務不但是服務人員的親切, 更希望得到專業上的協助. 不要不是
Lexus 生產的東西就一概不理, 最起碼可以幫忙把原因找出來吧?
真弄壞了當然是車主自行承擔啦! 不會叫 Lexus 賠啦!! 謝謝!!
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愛車款式:RX330
愛車車號:xxxx-KP
經銷商:桃苗汽車
營業所:新竹所
服務廠:新竹廠
---------- Forwarded message ----------
Date: Mon, 9 Jan 2006 17:01:39 +0800
From:
To:
Subject: Fw: 加裝iPod MP3 播放器相關
----- Original Message -----
From: LEXUS部顧客服務中心網路信箱
To:
Sent: Friday, January 06, 2006 5:07 PM
Subject: RE: 加裝iPod MP3 播放器相關
x小姐,您好:
承蒙您對於本公司代理進口頂級房車LEXUS
的喜愛,及對LEXUS網站之熱烈參與,謹此深致謝忱。
有關您來函詢問「加裝iPod MP3 播放器的套件」
的相關問題,經向商品部門查詢後,特此說明如下:
1. 在美國販售之RX330,其使用之音響規格乃包含
「MP3 Package」的功能,音響料號與台灣使用的音響
料號不同,研判應是音響系統內提供之支援軟體內容
有所差異所致,造成您無法成功外接MP3 播放器的套
件,尚祈您見諒。
2. 目前原廠仍不建議這樣的加裝,也不提供技術及零件上
的支援。很抱歉本公司無法提供您所需要的加裝服務!
再次感謝您的來函及對商品功能的建議,我們已經向商
品部門反映您的感受,並將反應給日本原廠參考,以期提供
消費者更高品質的商品及服務,敬請您繼續給予本公司支
持及指教。本公司設有顧客免付費服務專線,日後您如有
任何需要服務的地方,歡迎來電諮詢,
我們將有專人為您服務。
LEXUS顧客服務專線:0800 - 036 036
和泰汽車公司顧客服務中心
2006年01月06日
Hi Sunny,
Attachment the bull****ing from Lexus Taiwan dealer. Since they
have claimed that the RX330 model in the States is by default
equipped with the MP3 package, I think you may check this one
with icelink since I don't think this is the case. I believe all
new model will support MP3 package, but what we are talking about
is for the old model.
thank you
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