這天,開車去吃午飯,經過這家麵線,看到了這個相當值得大家省思的【對聯】
【君若滿意告訴朋友,君若不滿告訴我們】
相當讚的一副對聯
不管你是從事哪種服務業
不管你是作哪一行
你我都是在做服務業!!
只是你服務的對象,是你的客戶、你的老闆、你的長官、或是一般消費者
或是當你在扮演消費者的同時
這句話真的很重要,也很正確
若你覺得滿意,去跟朋友說,讓這個店家因為他的付出,可以繼續【生存】下去
若你覺得不滿意,那先跟老闆說,請他們針對你的需求,去做改進,讓他們有為你改進的空間與機會
不要以為不可能
以吃麵來說,你以為老闆煮麵就是煮這樣的麵嗎?
錯!!
你可以customize!! 你可以客製化你想要的結果,只要你用對方法,用對態度
【老闆,你能不能幫我一個忙,幫我煮一碗麵,麵要煮到爛透,不要加味精,不要放肉燥,因為要給小朋友吃的...謝謝喔~】
你只要態度誠懇,語氣溫和,通常老闆會這樣回答
【那要不要幫你煮清淡點?...】的善意回應
若你是在中午人擠人的時候去這樣要求,他們多半也會說
【那你可以稍微等一下嗎?我等一下特別幫你煮一碗...】
是不是?
若你總是在那裡碰運氣,看能不能遇到一間店,老闆可以煮出你要的那種麵
何不張開你的口
直接跟他說你要的需求
這樣,每家店,都可以成為你的麵店
當然不只是吃麵,任何地方,都可以這樣做