[轉貼] 創 造 自 己 的 價 值

[藍提斯]

價值，不是因為自己愛現就會被別人看見，
它通常只會因為雙方良好的互動溝通而存在。
當價值成為一種人生的標準配備，
擁有附加價值，就比別人多一些「競爭力」！

文 ●吳若權

夜市裡有一家賣「蝦仁羹」的小攤販，生意非常好。營業時間從中午到深夜，不論什麼
時段經過，攤子周圍總是站滿了等著享受口福的客人。有時去遲了，它還會因為食材賣
光了而提早收攤。

即使在市場上普遍出現不景氣的時候，它的生意不但沒有受到任何影響，甚至還頻頻漲
價。印象中，幾年前它的「蝦仁羹」一碗只要三十五元，現在已經漲到五十元。慕名而
來的饕客，依然絡驛不絕，沒有被它逐漸上漲的價錢嚇跑。

仔細分析它的成功之道，大概有下列幾點：

（ 1）味美料實在 ──料理食物好吃，是小吃攤成功的最基本條件。料理食物很好吃，
就注定會有超人氣了！從好吃到很好吃，如同從A到 A +，真是它的本事。

（ 2）產品差異化 ──和一般台灣夜市常賣的「肉羹」「魷魚羹」「麵線」…… 有所區
隔，而且有它的獨到配方，別人學不來。

（ 3）正面的循環 ──生意愈好、食材新鮮；食材新鮮、生意愈好。同樣的道理，愈多
人來捧場，名號響亮；名號響亮，吸引更多人來捧場。

（ 4）持續的堅持 ──品質好，固然重要，但是還不夠。品質好了以後，還必須要求品
質穩定。品質穩定，來自持續的堅持。不論工作人員心情好壞、也不管日期或時段、更
不能分生意好或不好……永遠端出熱騰騰的「蝦仁羹」，送到顧客面前。

（ 5）顧客關係好 ──小小的攤販，也許談不上特別的「顧客關係管理（ CRM）」這些
大道理，但忙碌的老闆招呼客人的動作快、眼光好，不但自己沒閒著、客人也沒有被冷 落。

每當我有機會走過這攤生意歷久不衰的 「蝦仁羹」，彷彿看見世界上其他知名的百年
老店，他們幾乎都有同樣的成功特質。就像從許多傑出的人士身上，我也看見相同的特
質，他們都非常精於──創造自己的價值。

如何創造自己的價值呢？不外乎就是上述這幾項成功之道的延伸或轉化。

．味美料實在──擁有專業的實力，同時以踏踏實實的態度繼續努力。
．產品差異化 ──找出並接受自己和別人不一樣的地方。
．正面的循環 ──提醒我們凡事往正面去想、往正面去走。
．持續的堅持 ──強調穩定的節奏與長期的打拼。
．顧客關係好 ──可以引申為建立良好的人際關係。
‧
一個人真正的價值，是覺得自己有用、並且快樂

每個人都有不同的優點與缺點、每家企業都有各自的優勢與弱勢，但其中有些成功、有
些失敗，有的一再成功、有的不斷失敗。追究其原因，個性、命運，或多或少都有些影
響，但關鍵在於是不是懂得用正確的方法，創造自己的價值。

關於生命的價值，幾乎可以說是人類有史以來就不停被討論的話題，它可以無限上綱到
「人活著要*嘛？有什麼意義？」也可以具體微小到「要賺多少錢，這一生才算夠本
？」前者的答案可以抽象猶如「生活的目的在增進人類全體之生活；生命的意義在創造
宇宙繼起之生命！」後者的答案踏實到「一個月三萬元薪水，再加上股利分紅。」

但是，我想更落實一點來說，一個人真正的價值，是覺得自己有用、並且快樂！
而這幾年來，研究如何快樂的論述已經多牛毛了，打從「只要我喜歡，有什麼不可以
！」這種備受爭議的主張開始，整個社會都熱衷於「想辦法讓自己活得更快樂」的追求
裡。

但大家努力追求自己快樂的同時，卻集體製造了整個社會的更不快樂。顯而易見的，高
中資優班學生自殺、失業率持續攀升、離婚率快速提高、刷爆信用卡的年輕人以靠借貸
度日、還有高級知識份子迷信 某人會發 光也會分身、搖頭酒吧成為都會上班族解放壓力
的熱門去處 ……我發現：若內在的修養不夠，一味追求自身的快樂，只會得到短暫的歡
愉，卻讓生活變得更空洞。

什麼樣得快樂，會真正長存於心呢？根據我的研究，「有用」的快樂比較實際、效力也
比較持久。簡單地說：「有用」，就是有意識地知覺自己沒有白活。不但自己喜歡自
己、看得起自己、在生活上有所發揮，同時也感覺自己被別人需要，甚至可以帶給別人
一些無形或實質的用處。再說得白話一點：想辦法讓自己變得「有用」，也可以被別人
充分「應用」，這就是創造自己的價值。

例如：很會說笑的人，選擇適當的時機和場合，講個笑話逗別人開心，他是有用的人。
另一種人，自認為口才不好，但經常保持微笑，當遇到有人講笑話給他聽的時候，他開
懷大笑，熱烈鼓掌。他也是有用的人。
‧
價值，更重要的意義是：了解、並且滿足別人的需要

自己的價值，不僅在於展現自己的長處，更重要的是：了解、並且滿足別人的需要。否
則，你擁有的只是孤芳自賞的片面之美，並不是真正可以豐富人生的光華。自己做自己
的主人，也樂意供別人所用，在自己和別人的互動中，價值就產生了。

在愛情的世界裡，渴望被愛、也願意付出，以誠懇的溝通去調整彼此相處的方式。珍惜
相聚的每一刻，如果有一天不得不分離，也是在出於自己意識的選擇下，做了理智的決
定，並且祝福對方。這段感情，就有了無可磨滅的價值。

在工作的職場上，積極學習，累積專業經驗，並懷抱熱情的態度，貢獻自己的能力，幫
助主管和同事一起達成組織的目標，很自然地完成企業經營的使命。這種工作經驗，就
展現了一個人專業的價值。

在成長的路途上，重視親情及友誼，接受別人的好意、也熱心關心別人，懂得求助、也
樂於助人。無論經濟狀況如何，都能感受親情及友誼的溫馨甜蜜。這樣的人生，就活得
很有價值。

學著先肯定自己，然後把自己的價值建立在別人的需要上。無時不刻，都要想著自己的
價值，同時也尊重別人的價值，我們就能夠相得益彰地發現人間的美好。
我曾 接獲一篇 在網路流傳的文章，寫得真有趣。他說：「一個喜歡吃牛肉乾的人去釣
魚，他不會用牛肉乾去當魚餌，因為他知道魚喜歡吃的是蟲。釣不同的魚，要用不同的
餌。盡量隨魚所好；否則，他一定空手而返。」

這個比喻，一針見血。我們常以自己的喜好去判斷別人的是非，往往忽略了對方是個和
自己完全不一樣的人。

溝通失敗，是因為不能設身處地為對方著想

很多條件十分優秀的人，也很努力，但始終並沒有成功。問題就出在這裡，他只覺得自
己很棒，卻從不去用心想想：別人需要什麼？

很多父母常以「我這樣做是為你好！」為理由，強迫孩子學習一項技藝，或逼孩子吃東
西，效果適得其反，親子關係也因而產生很大的摩擦。

夫妻或情侶之間，也有類似的問題。徒步行走於沙漠中的人，需要的是「水」而不是
「油」，但在距離八千里路之遙開車的人，卻以為「油」才是動力的來源。彼此之間，
雞同鴨講，結果相互都感到失望，覺得對方並不了解他。溝通失敗，不在於技巧不好，
而是不能設身處地為對方著想。

‧ 體貼，也是一種高貴而且難得的價值。

如果你真的想在人際關係中，創造自我的價值，就不要以個人的立場去揣測對方的需
要，而是要進入他的情境，去發現他真正的需要。

行銷學上，有個典型的例子。一位推銷員興致勃勃去摩天高樓辦公室拜訪，推銷一種從
四十層樓高摔下來也不會破的公文夾。但最後卻鍛羽而歸。為什麼？負責文具採購的人
告訴他：「我們從來就不會把公文從樓上往樓下丟，我們需要的是輕巧而美觀的公文 夾。」

價值，不是因為自己愛現就會被別人看見，它通常只會因為雙方良好的互動溝通而存
在。

當價值成為一種人生的標準配備，強調「附加」的價值，就成為比別人擁有多一點「競
爭力」的利器。

一家航空公司的機長，每次執行任務起飛之前，都會主動查詢旅客的名單，並挑選幾位
乘客，個別寫張感謝卡給這幾位「幸運的乘客」，特別祝福他們旅行愉快。使得這家航
空公司的服務態度，傳為美談。

另一位超級市場的收銀員，喜歡「每日一思」這種具有勵志作用的小句子，他將自己的
「每日一思」輸入電腦，印成紙籤，放入客人的購物袋中。後來，許多顧客都特別前來
光顧，並且等在他的櫃檯前結帳，生意好到大排長 龍的地步 。

以上這兩則在網路上傳了又傳的小故事，說明了「附加價值」在這個時代的意義。專注
於發揮自己長才之餘，如果也能夠同時關心別人，快樂必然加倍回報。

愛因斯坦在《教育論》中說：「一個人的價值，應當看他貢獻什麼，而不應當看他取得
什麼。」而歌德也在《格言詩》中提到：「如果你喜愛自己的價值，就應該為這個世界
創造價值。」

我相信，若想要真正能印證自己價值、並且讓自己的人生不斷增值，唯有把自己價值貢
獻在別人需要的地方。這並非崇高的理想，而是讓自己獲得真正快樂的秘訣。

本文摘錄自吳若權作品《創造自己的價值》

【超值觀念 ‧自我實踐】
人生的價值，可以由自己創造！
肯定自己的價值，並且成為別人的需要。
不但能夠活出自信，也會覺得幸福。