[討論]你喜歡哪種服務? 修車篇
接著吉米來分享另外一種狀況,修車篇
還記得吉米剛加入VAG家族時
某一天因為小紅內部的某種小雜音,而去熟識的車廠處理
從這天開始,吉米開始了另外一種思惟
A廠:
【喔,你要解決這個問題喔,【只】要換掉XXX以及XXXX就能解決喔,含工資約將一萬元有找...】
【這樣啊?那我做保養好了...】
接著開始照表操課,該換的全換,沒問題的只要在表上說要換也換...全部一趟下來花了一萬多...
B廠:
【哎喲!你這個XXX又沒完全壞掉,現在的狀況約在85%左右的狀態,你等到他到了59%時,或是故障實在來花這筆錢吧,你為了這個小異音,要花這麼多錢嗎?不要鬧了,省下來好嗎?錢不好賺哩...】
【這樣喔?好吧~那我做保養好了...】
師傅尋了尋,油水等該檢查的該補充的都換一換
【吉米啊,你這個XXX還有80%,雖然表上說要換,但是還可以繼續用下去啦,我建議你...】
【這樣啊?那繼續用吧,下次你再幫我注意啊,需要換就換喔~】
【好的~】
最後花了三千多元保養完成...
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所以啊~吉米在歷經了這兩種不同的思惟與執行方式之後,吉米開始學著跟著思考與發問
【請問一下,若這個XXX壞了,不去處理,會不會影響甚麼,或是有甚麼連動的東西會損壞呢?】
吉米換一個白話文來跟大家解釋好了
例如一台電腦
1.當你的軟碟機壞了,但你平常又很少用他,這時候,這個問題就屬於,壞了就壞了,沒差,因為不會引起其他機件的損壞,頂多單一功能不能用而已,等未來使用的機率高了,在去換也來得及
2.一台電腦上面有4個usb插孔,其中三個都很正常運作,但是有一個,就是偶爾會接觸不良,插拔的時候要小心,就可以正常運作,這時候就屬於第二種狀況,他是75%好的,但又不是100%完全好的,這時候當然有錢可以選擇全部換新(因為要連其他的設備一起換新),或是繼續使用直到兩個以上的功能都喪失之後,再來替換
3.一台電腦的電源供應器壞了,輸出的電壓時小時大不穩定,那你說這怎辦,可以正常使用啊,但是不修的話,恐怕會造成電腦其他機件的損壞,到時候造成更大的問題,這就是第三種狀態
說到這裡,大家的想法呢?
其實,大家因為被騙怕了,總是會覺得,這個A師傅這樣講,一定不安好心,一定是想要要我多換一些東西,好多賺一點錢...
當然也會有人覺得B師傅格局不大,該換就換,照表操課,不該自做主張,原廠規定一定有他的道理,何必如此小氣八拉,囉裡八縮,換就對啦...
你覺得呢?
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