[交流] 【東森/亞太】的服務
[交流] 【東森/亞太】的服務
看到有人抱怨【東森/亞太】的服務,我也有一點經驗..............
跟【東森/亞太】的幾次交手,雖然不是大獲全勝,倒也還沒徹底輸過~
除了時間~每回多能如我所願............... (ro13)
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【東森/亞太】有個方案類似可以撥號的隨身碼:
也就是可以借用別人的電話(包括公用電話)撥出,每個月列帳計費。
中華電信也有相同的服務.............不過費率就有得瞧了。
頭兩次都是為了【東森/亞太】更動費率沒有通知、而且多報時數超額計費....
1. 多報時數超額計費的部份~要不是從中華電信的通話明細相互比對追出來,
................光憑我那 PDA 手機的通話記錄他們還不肯承認哪! (ro09)
2. 私自更動費率卻未通知~發生兩次,頭一次拖了八個月、前後交涉共花了我大約四個工作天.... (ro07)
即使有白紙黑字相互簽字留底的書面資料.......每次的溝通承諾、下回得再重新來過............
第二次則拖了十五個月.......你沒看錯.......將近一年半!! (ro15)
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其實要不是發生老媽被恐嚇威脅的事件,如果只是我個人的話~是還會繼續跟【東森/亞太】玩下去...........只要你有點兒閒情…
老媽礙於老同事之情面~加入由【東森/亞太】為主體的顛峰電信~
一個擺明了的老鼠會系統結構:
............使用特定的亞太手機~每次外線要先撥【1】......否則以亞太自己的費率計費…
推銷者(老媽同事)連賣啥都搞不清楚(投資、交情、通話時間、手機..........?),
哪會曉得真要怎麼使用啊? ....XD
於是有了莫名其妙的三千多塊通話費 ?!............不是有免費時數嗎?.........
(後來我接手後才弄懂:一定要先撥那個【1】)
由於加入時老媽已經付了一筆錢、每個月還固定轉帳扣款(就是分期啦)~
……..根本不明白那是得要額外付費的..............
拖了兩個月之後..........開始有討債公司打電話來威脅恐嚇......................
.......老媽完全搞不清楚狀況、還給弄得差點兒精神分裂................ (ro19)
靠!欠我一年半的帳不處理.....我老媽才拖兩個月你就找討債集團來恐嚇 ?! (ro09)
於是、我決定跟【東森/亞太】終結一切往來...........自己一個人~根本不含糊牠......
但身邊的人呢?
【東森/亞太】欠我錢.............(我使用轉繳,所以他們多算的錢都已經收走了。)
拖你個一年半載不甩你,每次的溝通承諾、下回得重新來過.............
牠們就是這樣跟消費者耗~看你會不會受不了...........然後放棄!
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以下是處理情形:
1. 首先、認賠出售那個巔峰的門號。
2. 取消我【東森/亞太】的帳款轉繳................也就是要他們每個月來找我收錢。
3. 跟【東森/亞太】談判兩次共四個鐘頭........
............要求牠們得先還那拖了我年餘的超收款,我才有錢幫我老媽清掉巔峰的三千塊錢...........
4. 拒繳接下來我個人的【東森/亞太】費用…………......自己皮癢、想聽聽牠們怎麼個威脅恐嚇............. (ro05)
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【東森/亞太】線上客服又不斷賴掉門市客服先前跟我的承諾...........一次又一次............
因為夾個老媽在、我不得不先繳清巔峰的帳款.......只持續堅持拒繳接下來我個人的【東森/亞太】費用。
這樣撐了兩個月............
終於由管理級出手了,他說他先【自掏腰包】匯給我那些欠了我十七個月的超收款, (ro16)
請我在確定入帳後去清繳我這幾個月的消費........................
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以上是跟【東森/亞太】的折衝周旋................的確要花時間、精神...........
錢收走了,牠就當作沒事了………..…….帳沒清?你就要小心等著…………..
若你想省事?.......................勸你還是轉換系統供應商吧。 (ro13)
有夥伴有跟財團抗爭的經驗嗎?
.......提出來交流、彼此打氣一下吧。 (ro02)
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misfit
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