[轉貼]愛的溝通
章小姐問化妝品專櫃小姐:
「有沒有不會染黑下眼瞼的眼線筆呢?」 售貨員冷冷地說:「沒有這種筆,是你老了, 眼皮垂下來染黑下眼瞼。」 章小姐為之錯愕,傷心回家,車到最後幾站時, 乘客只剩她一人, 公車司機看著後視鏡揚聲輕快地問: 「漂亮小姐,你要在哪站下呢?」 「我開心起來,笑著下車,輕快地回到家, 看著鏡子對自己說,我當然不差, 要記得司機給你的感染力,不看輕自己,也要多讚美別人。」 章小姐後來對朋友談她一天內兩個截然不同的遭遇, 愛的溝通、優點的發現和傳達,是人活著的社會動機, 也是講求人際取向的管理哲學所不可或缺的溝通方式。 得不到肯定與鼓勵,讓人心灰意冷 一位漆布紡織公司老闆本來年年招待員工旅遊, 今年初卻不再辦了,因為他覺得好無聊,每年花大筆錢, 卻從無一個同仁跟他說, 「好開心,謝謝老闆。」 「一句話會影響人一輩子,很多人, 尤其是做老師、做主管的人, 都能對別人發揮影響力, 即便他本人並未大富大貴,卻永遠受人感激, 每個人生命都有高潮,大部份是經由別人的鼓勵而成的。」 |
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