[分享]注意電話禮貌 勿因小失大

[吉米丘]

蘇玉秀/經濟日報

打電話應有禮貌，怎樣做才符合「電話禮貌」的要求，下述幾種情況，特就個人所見所聞以及個人經驗，提供大家參考：

情況一：常聽別人打電話出去時，不先講明「我是誰」，讓受話的對方不停的問「你是那一位」，耽誤了不少時間。

情況二：甲的一位朋友乙前來拜訪，甲正在與他人通電話，看見乙來，不打個招呼，也不揮個手，乙主動的坐在甲的桌旁椅子上，此時甲仍不停的在講電話，對乙視若無睹，乙不免氣憤，掉頭就走，聽說兩人為此小事鬧翻了。

有禮貌的處置辦法是：甲見乙來，一面與人通話，一面招手請乙坐在其旁椅子上，此時通話應即縮短，如無法縮短，可即在電話中告知對方「現有朋友來訪，講話暫停，等一下我打過來」，或用手掩住電話聽筒後，急速問乙「有事嗎，能否等幾分鐘」，在獲得乙同意後，繼續通話，切不可把乙孤獨的丟在一旁，不理不睬。

情況三：甲打電話給乙，每講完一句，乙應在電話中「嗯」一句，這表示甲的每句話，乙都聽到了，這也是一種應有的禮貌。筆者有時看見甲打電話給乙，每說完一句，乙無回應，甲就問他「我剛才講的話，你聽到沒有」，這樣不但耽誤時間，而且可能發生不必要的誤會。