吉米丘
11-10-2006, 01:54
接著吉米來分享另外一種狀況，修車篇
還記得吉米剛加入VAG家族時
某一天因為小紅內部的某種小雜音，而去熟識的車廠處理
從這天開始，吉米開始了另外一種思惟
A廠：
【喔，你要解決這個問題喔，【只】要換掉XXX以及XXXX就能解決喔，含工資約將一萬元有找...】
【這樣啊？那我做保養好了...】
接著開始照表操課，該換的全換，沒問題的只要在表上說要換也換...全部一趟下來花了一萬多...
B廠：
【哎喲！你這個XXX又沒完全壞掉，現在的狀況約在85%左右的狀態，你等到他到了59%時，或是故障實在來花這筆錢吧，你為了這個小異音，要花這麼多錢嗎？不要鬧了，省下來好嗎？錢不好賺哩...】
【這樣喔？好吧～那我做保養好了...】
師傅尋了尋，油水等該檢查的該補充的都換一換
【吉米啊，你這個XXX還有80%，雖然表上說要換，但是還可以繼續用下去啦，我建議你...】
【這樣啊？那繼續用吧，下次你再幫我注意啊，需要換就換喔～】
【好的～】
最後花了三千多元保養完成...
---------------------------------------------------
所以啊～吉米在歷經了這兩種不同的思惟與執行方式之後，吉米開始學著跟著思考與發問
【請問一下，若這個XXX壞了，不去處理，會不會影響甚麼，或是有甚麼連動的東西會損壞呢？】
吉米換一個白話文來跟大家解釋好了
例如一台電腦
1.當你的軟碟機壞了，但你平常又很少用他，這時候，這個問題就屬於，壞了就壞了，沒差，因為不會引起其他機件的損壞，頂多單一功能不能用而已，等未來使用的機率高了，在去換也來得及
2.一台電腦上面有4個usb插孔，其中三個都很正常運作，但是有一個，就是偶爾會接觸不良，插拔的時候要小心，就可以正常運作，這時候就屬於第二種狀況，他是75%好的，但又不是100％完全好的，這時候當然有錢可以選擇全部換新（因為要連其他的設備一起換新），或是繼續使用直到兩個以上的功能都喪失之後，再來替換
3.一台電腦的電源供應器壞了，輸出的電壓時小時大不穩定，那你說這怎辦，可以正常使用啊，但是不修的話，恐怕會造成電腦其他機件的損壞，到時候造成更大的問題，這就是第三種狀態
說到這裡，大家的想法呢？
其實，大家因為被騙怕了，總是會覺得，這個A師傅這樣講，一定不安好心，一定是想要要我多換一些東西，好多賺一點錢...
當然也會有人覺得B師傅格局不大，該換就換，照表操課，不該自做主張，原廠規定一定有他的道理，何必如此小氣八拉，囉裡八縮，換就對啦...
你覺得呢？
你喜歡哪種服務？
還記得吉米剛加入VAG家族時
某一天因為小紅內部的某種小雜音，而去熟識的車廠處理
從這天開始，吉米開始了另外一種思惟
A廠：
【喔，你要解決這個問題喔，【只】要換掉XXX以及XXXX就能解決喔，含工資約將一萬元有找...】
【這樣啊？那我做保養好了...】
接著開始照表操課，該換的全換，沒問題的只要在表上說要換也換...全部一趟下來花了一萬多...
B廠：
【哎喲！你這個XXX又沒完全壞掉，現在的狀況約在85%左右的狀態，你等到他到了59%時，或是故障實在來花這筆錢吧，你為了這個小異音，要花這麼多錢嗎？不要鬧了，省下來好嗎？錢不好賺哩...】
【這樣喔？好吧～那我做保養好了...】
師傅尋了尋，油水等該檢查的該補充的都換一換
【吉米啊，你這個XXX還有80%，雖然表上說要換，但是還可以繼續用下去啦，我建議你...】
【這樣啊？那繼續用吧，下次你再幫我注意啊，需要換就換喔～】
【好的～】
最後花了三千多元保養完成...
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所以啊～吉米在歷經了這兩種不同的思惟與執行方式之後，吉米開始學著跟著思考與發問
【請問一下，若這個XXX壞了，不去處理，會不會影響甚麼，或是有甚麼連動的東西會損壞呢？】
吉米換一個白話文來跟大家解釋好了
例如一台電腦
1.當你的軟碟機壞了，但你平常又很少用他，這時候，這個問題就屬於，壞了就壞了，沒差，因為不會引起其他機件的損壞，頂多單一功能不能用而已，等未來使用的機率高了，在去換也來得及
2.一台電腦上面有4個usb插孔，其中三個都很正常運作，但是有一個，就是偶爾會接觸不良，插拔的時候要小心，就可以正常運作，這時候就屬於第二種狀況，他是75%好的，但又不是100％完全好的，這時候當然有錢可以選擇全部換新（因為要連其他的設備一起換新），或是繼續使用直到兩個以上的功能都喪失之後，再來替換
3.一台電腦的電源供應器壞了，輸出的電壓時小時大不穩定，那你說這怎辦，可以正常使用啊，但是不修的話，恐怕會造成電腦其他機件的損壞，到時候造成更大的問題，這就是第三種狀態
說到這裡，大家的想法呢？
其實，大家因為被騙怕了，總是會覺得，這個A師傅這樣講，一定不安好心，一定是想要要我多換一些東西，好多賺一點錢...
當然也會有人覺得B師傅格局不大，該換就換，照表操課，不該自做主張，原廠規定一定有他的道理，何必如此小氣八拉，囉裡八縮，換就對啦...
你覺得呢？
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