[討論]你喜歡哪種服務？ 刷卡篇

[吉米丘]

今天吉米來發起一個話題

請大家一起來將你生活上面遇到的狀況，分享出來給大家參考，並說出你的感想

例如今天的主題是，【你喜歡哪種服務？】

刷卡

我想現在這個社會，歷經卡奴風暴之後，使用信用卡的人還是蠻多的

今天吉米就遇到一個狀況，同樣是刷卡買東西，你喜歡哪種服務？

話說吉米手上常用的就兩張信用卡，A家與B家

A家呢，就是那個we are family....那家，號稱市佔率最高，相對的某些優惠也比較多，但是不管那種停車免費還是怎樣的，以最大發卡量來看，光是這點在網路購物上面，就有很多優勢，例如分期付款的優惠等等

不過這家刷卡公司的好處是，只要在你的額度內，不管你刷10元還是刷6萬元，銀行端鳥都不鳥你...甚至連個手機簡訊的notice都沒有

吉米可以幫他們想像答案，因為服務的客戶太多啦，若每筆高額單都要這樣notice你，那還得了？！

而B家呢，就是慶X銀行的，人也許不是頂多，不過吉米就喜歡這家的服務，平常萬元以內的他不會打擾你

但是突然有個上萬元，或是與之前消費金額有比較大落差的時候，關心電話馬上就來了

【吉米先生，您是不是剛剛消費了.....？】

或是吉米當初在測試金銀島上面的金流刷卡機制時，就很明顯的發現

因為測試嘛～吉米也不想設定很大的金額，就設定個100元，然後自己刷卡，測試系統的穩定度以及成功率，前台刷卡，後台去取消，不過中間的過程還是會經過銀行端

大約在短短的一個小時內，吉米用B家的卡刷了十次，測試刷卡系統，過沒多久，銀行就打電話來了

【吉米先生，您的卡有出現異常的交易模式喔，您有沒有.....】

吉米真是不好意思，接下了的另一個小時，吉米改用A家的信用卡，繼續測試系統，大約刷了20~30次

答案大家也猜對了，沒人鳥我.... [嘆氣]

這時候讓吉米頓時覺得...

若有人在盜刷吉米的卡怎辦？

為甚麼辦A家的信用卡，說穿了也是懶惰，就是為了加油的時候，懶得簽名.... [歹勢]

所以說，上面這兩種同樣都是提供刷卡的服務，你喜歡哪種？

吉米喜歡B家...

夥伴可以針對這個話題回應，或是將你覺得你也有遇過這種相同服務，卻不同【過程】的事件，也歡迎分享給大家參考了解喔～

[vic]

現在不事都強調零風險嗎 我不清楚啦 我不在國內一段時間了

假設是零風險 那我不喜歡她們一直打來也 我老婆會抓到我到處在刷 哈

提供一個保持良好紀錄的好處 共大家參考 希望大家也像我一樣"享受刷卡零負擔哈哈哈"

我大概這八年來 無論是啥玩意兒 能刷的不付現金 每年都刷滿多的 但是我八年來都不曾遲繳過款項 而且一次付清 因為利息太高了啦 因為我是把他當一種付款方式 而不是貸款方式 這差很多歐

如此一來 我身上很少帶錢 大概一千就很多啦 部會掉錢或被偷 甚至朋友臨時要借錢 抱歉 沒帶耶 哈哈哈 這只是小好處啦 後面還有更好的

應為我紀錄實在太好了 大概四年前吧 她們給我一支專用電話號碼 打去服務超好 不用排隊轉來轉去 還不用等很久

然後阿 每年都把刷卡明細 分很多類型做成表讓我參考 降一來我就知道一年來 吃花多少錢 電話費多少 這個服務真不錯 也因此我能刷的不負現金 如此一來資造庫財完整阿

再來因為紀錄好 每次出現問題 一率她們的錯 哈哈哈 比方說 歐而遲繳 或出國忘了繳 回來發現有利息費用 我都打去說明一番 全部都不用繳

再來有時刷爆掉 金額很大歐 當場在櫃檯打一聽電話 馬上準 即使差幾十萬 都沒問題

卡片掉了 補送一張不用錢

貸款方案超優 有時會有小額的貸款方案 也許幾十萬吧 利息超低 比我在自己公司代還優 不過我是沒去用過啦

點數忘了換 隔了兩年 原封不動還給我

擅用信用卡 好處多多 不要消極的剪掉你的卡 要有自制力

PS 不要以為我都刷幾百萬歐 我一般都是一年一百萬以內的刷卡量 不過我全部集中火力而已

[cole007]

吉米所說的a家可以用mail告知你刷卡的金額與商店,

好像要去他的網路銀行中申請吧(我忘了)

在現在行動電話氾濫的年代,我倒是滿享受此模式的,

因為打行動電話的人太多了,

有時都會為了想享受片刻的寧靜而不開機.

大多數的銀行都會來電詢問,有些是以簡訊告知(華x銀行的),

我覺得以簡訊告知即可,電話詢問就免了吧.

備註:小小抱怨一下:

最近跟華x銀行搞的不太好,因為一美金的爭議消費款,

最近又沒出國,海外刷的費用當然我不繳,

說調查中居然給我停卡了,真不知現在的銀行想法為何.

當初還不是看上vw聯名卡的份上才辦的,

每月刷卡金額都超過100,000以上.

賺手續費也不只1塊美金嚕

會不會因小失大,就見仁見智嚕(已三個月了,真是不知要到何時勒)

[cocosa77]

我喜歡一視同仁的好服務

這兩天去買朋友的生日禮物，逛了很多精品店GUCCI，卡蒂兒，DIOR

銷售員都有種大小眼的感覺，不過事實上我也不一定買的起，但是感

覺很不好呢，尤其是我在Dior(其實她們的服務算滿好的很親切)，

那個小男生明明就要幫我介紹，但是看到大戶來了，就請別人幫我

介紹然後去顧大戶，因為她們有約了，其實我也有約阿，只是沒有

確定的時間呢，不過還是買了，但是就覺得那種大小眼的感覺

差阿~~

[trex]

今天吉米來發起一個話題



A家呢，就是那個we are family....那家，號稱市佔率最高，相對的某些優惠也比較多，但是不管那種停車免費還是怎樣的，以最大發卡量來看，光是這點在網路購物上面，就有很多優勢，例如分期付款的優惠等等

不過這家刷卡公司的好處是，只要在你的額度內，不管你刷10元還是刷6萬元，銀行端鳥都不鳥你...甚至連個手機簡訊的notice都沒有




不會啊，我也是用這家的卡，上星期在三越Hearts on fire單筆消費七萬八（好痛好痛 [流淚] ）的時候，連簽單都還沒簽，就先收到電話了。（這是小弟這張卡申請以來最大單筆消費 [痛哭] ）

不過這家不會像我另外一張卡，只要超過萬元就會發簡訊，我猜好像會看你以往的消費記錄，如有不正常大筆的簽帳，系統才會警示，銀行端的就會來電詢問。

所以大概吉米大算是大咖的，所以刷六萬算小case吧 [惡魔]

[吉米丘]

是嗎

吉米算小咖啦

MacBook加上一堆有的沒的買起來就破這個數字，本來以為會有人來關心問候一下...

結果太輕鬆容易

所以不小心又敗了一台iPod 80GB 黑色的...[流淚]

所以吉米才說啦，要有點難度，才能克制...[歹勢]

[ShotLiang]

HSBC也有B家的服務,
除了可以上網自己設定預定通知的額度外,
異常刷卡金額時也會電話通知,
A家的確有網路eMail通知,
通常隔天會寄到eMailBox內, 但消費項目/店家常常是??確認中
那隔了一天才寄的優勢在哪??

[wuy30]

我也是A家的卡...最近也是突然發現他不會發簡訊給我..小弟長期在大陸..所以刷的比較少...不過還蠻放心的就是上次買了個按摩椅給老爸..15萬+ 時跟銀行的人對資料對的還蠻詳細的....
不過呢...我對A家的服務還是很有好感的...不知道是不是因為我家是他們VIP理財的客戶..不過幫我服務的小姐呢..第一次和第二次看到我時差了六個月..他還記得我的名字....(小弟的名字不太好記)...那時再等那位小姐時我就發現那位小姐其實真的有他的一套..我前面那位是一位老太太...他非常有耐性的解釋了所有的東西(用老人家聽的懂得語言)...這也可能就是為甚麼我媽堅持我再辦一張他們的信用卡....因為我媽只要一有問題...(小弟人在大陸..所以我的賬都是我媽在看)..我媽一通電話就解決了...

同樣的...那天去京X城買按摩椅時..銷售小姐就建議我去辦張聯名卡..這樣還有禮卷可以拿...後來我就跑到樓下去辦卡..結果那小姐連理都不理我, 只是告訴我說沒有證明不能辦卡...其實我也說明了...我只是要買按摩椅..我大可以用別的卡刷.. 但是聽說有禮卷可拿..那我這筆錢就給你們賺好了.. 妳就請示你的上司看看可不可以, 其實我也知道不太可能辦的成, 不過小姐連問都不問..(就算你去跟上司哈啦一下也好) 那時我心裡也下了決定...我以後再怎樣也不會在這家銀行開戶了.....
其實服務就是這樣...你讓一個客人舒服..妳就賺了一個永遠的客人...妳讓一個人不舒服..那你就永遠失去一個客人.

[sam0907]

印象中,銀行端是否call out,不是看消費金額,而是由軟體根據每個人過去的消費模式來分析判斷是否有異常.另外,我個人猜測,根據每家銀行不同的策略及風險控管,在軟體上也應該可以作不同的調整.

不過那是在銀行端的部份,個人認為,若所有銀行可以開放在客戶端的部份,讓客戶自行決定想通知金額.通知方式等,相信對於客戶心中,也會有較佳客戶滿意度.

[sam0907]

台灣的信用卡市場,真的跟國外很不一樣,卡片生命週期都很短,白金卡推出沒幾年,幾乎已經是每個人的標準配備,只好不斷推出更高檔的卡;卡片不用繳年費,還要有一堆贈品及優惠,大家辦卡只看贈品,銀行只得從其他地方節省成本跟動手腳.

沒有免付費電話.免付費電話不能用行動電話打.沒有免費停車.沒有失卡0風險.打電話去要先聽很久的語音.轉客服人員要等很久很久.紅利贈品不是很爛就是高於市場價值(還有使用時間限制).........

個人有三張卡,兩家外商一家本土,其中一家外商收年費,而且還很高,不過相對的服務完全不同,打電話去只問那一種語言,就轉客服,速度超快,不用聽一大堆語音廣告費用,免費停車.紅利贈品都是知名高檔貨,終身有效,與飯店合作,住一晚送一晚,不定期會寄送好禮或贈品或折價卷(如COSTCO一年會員免費.Party入場卷),生日禮卷等等.

其實這是很現實的問題,如果它沒有好的獲利,你不用指望會有多好的服務.

[jc]

我在台灣沒辦信用卡所以不太清楚有哪些規則,
至於在美國使用的信用卡當中,當我信用卡被偷並拿去盜刷,
我打電話去申請停卡時
有一家卡立刻跟我確認,最近的幾筆消費.
當我說哪一筆不是我刷的,他就說好的,您不需要付這筆錢;
而另一家公司打去停卡就只是停卡.
當帳單下來後我發現盜刷還得再打電話去說,他們才再寄一張單子給我填.
但是不論是何者,我記得在美國都一律是:只要你說那筆不是你刷的,他們就不會跟你收錢,
所以他們打電話來確認不正常的消費紀錄時,其實是為了他們自己的利益而不是為了我們.
這樣好像對消費者比較方便吧~
不知道台灣是不是也這樣?

此外,雖然我不喜歡花旗銀行,但是他們的信用卡有一個很好的功能:
在網路上買東西時可以用他們系統產生出的"虛擬卡號"
所以不會被別人知道你真正的卡號.
這個虛擬卡號還可自行設定金額和到期日,
所以就算被偷到虛擬卡號損失也可以降到最低.
台灣的花旗也有這個功能嗎?

[jc]

忘了說
如果在被盜刷都不是我的責任下,
我其實比較喜歡A----------不要一直打來煩我
若不然的話.....我會很感激B的貼心囉!

[吉米丘]

感謝夥伴的發言

不知道大夥有沒有在台灣被盜刷的經驗？

因為其實台灣人大部分的心態，反而都是比較保守擔心會被盜刷，也擔心銀行端把責任推給消費者

所以甚至吉米朋友還發生過一個例子，他是家企業的企業主

他只想要在網路上面消費，把風險降低到最低的自我控制

然後臨櫃去銀行申請信用卡

A先生:【小姐，我要申請一張額度只有三萬元的信用卡，能不能幫我處理？】

B小姐：【不好意思噎，我們沒有這種產品，依照您在我們銀行的交易記錄，我們建議您申請白金卡，服務比較好，優惠多更多，還可以怎樣又怎樣喔...】

A：【我是要上網敗家專用，能不能幫我問一下上級呢？】

B：【我不知道噎，我們只有普通卡、金卡、白金卡，而您的身分地位，我們只能幫您申請白金卡...額度是30萬元喔～】

A：【我只要三萬元啦，真的沒有嗎？....】這時候A先生握著口袋裡那個裝有他家銀行的無限卡及多張白金卡的皮夾，已經快要有點抓狂的這樣說...

B：【沒有噎～不好意思...】

為甚麼台灣的ATM轉帳都有一次兩萬元、一天三萬元上限的限制，甚至去銀行匯款，還要留下身分資料連絡方式

因為【大家】都求自保，這大家包括銀行端、消費者端

但是外面那個詐騙、拐騙的行為時時刻刻在上演

三不五十可以接到電話那一頭發出【爸爸，我被人綁架了啦，快點匯錢來啦....】

【阿爸，我在做兵發生了事情出了車禍，快匯錢來啦】

不要笑

大家都知道吉米的【女】兒還不到兩歲，更不用說會講話、甚至要去當兵

但是你認為這種電話有沒有人會相信？

打一百通電話裡面只要有1個人相信，就賺到了

所以你說這個社會...恐怖喔～

[吉米丘]

接著吉米來說說要怎麼把信用卡弄成這樣

話說吉米手上有家銀行的信用卡，由於消費記錄以及付款記錄都不錯的關係，所以額度被【提拔】到三四十萬

這不是在炫耀，也不是在比較，因為【那麼多】的【額度】，其實著實嚇到吉米

若哪天不見，那吉米不是要為個陌生人做免費長工一年半載？！

所以打電話去要求【降低】額度為五萬元

當然啦，他們寄了文件來要我sign in，確定是我要求這麼做的

次月之後果然信用卡額度變成5萬元了，心中真是舒坦

然而，吉米跟大家分享這個【額度】兩個字的意思

以這個例子中，這額度五萬元，不是表示你這個月共可以花【五萬元】喔

而是要跟你上一期的消費金額來作共享這個quota

也就是說若你上個月刷了兩萬，而月初你付清了這兩萬元的款子

這個月你想要買個31000元的商品

很抱歉，刷不過，卡爆了...

這時候真不知道是該高興還是該流淚，高興的是卡爆了，還好這個月的底限到了，不要在亂消費，該流淚的是，若這東西急著要買，這樣很不方便

也就是說你這個月不是就有5萬元的額度，而是50000-20000=30000元的額度可以使用

若要擴展，就要打電話去關心一下客服人員

但若這個擴展的額度超過5萬這個基數太多時，例如突然你要刷個八萬九萬，對於五萬來說，這可是將近一倍的擴展，通常吉米這家銀行客服人員【權限不夠】？！所以無法作主

所以在這裡分享的是，你可以【手動】降低你的【額度】，但你要知道【額度】的真正算法

接著，若你已經下來了凡間，要再上去天堂，套句他們說得，他們還要再重新evaluate你的credit ...然後再思考要給你多少credit

*的好啊～老闆

這又有點像再從商者，車子建議不要亂換，甚至downgrade一樣

吉米有個企業主朋友（吉米還真多企業主朋友哩，因為吉米的客群都是中小企業）

他本來開BMW5字頭，到處視察上游承包商，以及下游經銷商及客戶

某天心血來潮，跑去買了一台CRV

照樣，到處例行巡迴，順便照顧客戶

過了一週之後，他突然發現，他上周拜訪過的上游及下游，開始要求他在貨款部份、出貨部份都要他現金現貨結案，不願意月結

後來一問才發現

這些人看他本來開【米漿】後來變成【CRV】，認為他公司財物發生問題，資金緊縮，趕緊要求現金結案以免夜長夢多，以後請不到款項

這個問題讓他困擾不已

因為他跟這些廠商說他資金沒問題，不拉不拉的...

但，沒幾個願意相信...

唉...這年頭大家被倒怕了...所以...