robert28
05-05-2005, 01:36
善於表達,懂得反擊
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己
的權益，當然在爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺
得不舒服所以才要據理力爭。
覺得我們中國人不知道是怕麻煩還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德
，遇見不公平時總是想：啊[算了，搞不好說了別人覺得我討厭，或
是怕大家目光集中在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會
變得更好，不懂爭取的人，只會讓自己更委屈，而且沒有人會同情你
。
像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了
他一眼，那個色狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？
大聲說出來？怕大家看妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣
了好幾天。
有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似
隔夜的炸豬排，& gt; 企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是
涼的，我覺得蠻生氣的，一客６００元的食物，這樣是有欺騙之嫌，
正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這個，算妳倒楣。」
那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶咖
啡，我想至少我要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一
起對我說：「妳真的很麻煩耶[」這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點
混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。有一次我跟外
國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴
我因為某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在
沒有任何換洗衣服的情況下在旅館度過一夜。
第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一
角，有很多人包括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任
何人在現場指揮或表示歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李
，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是
我得到了２００元美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會
太過份了，我朋友說還不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的
失責，這些職員們當然是互相推卸責任，一問三不知，因為我們沒有
許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋友就ＦＡＸ
一封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職
而又不肯善後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者…
…（當然這是騙人的）。
等我們回到羅馬，義航的經? z很主動地跟我們聯絡，而且為了表
達歉意，還送了我一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅
行是很寂寞的，你應該給二張才對[於是我拿到了二張羅馬到香港的
免費來回機票。
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這
樣過去了，我們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己
有任何不妥。但我朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，
但是最後得到對方道歉與尊重（還有補償），那感覺卻是很好的。
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎?
現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己
的權益，當然在爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺
得不舒服所以才要據理力爭。
覺得我們中國人不知道是怕麻煩還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德
，遇見不公平時總是想：啊[算了，搞不好說了別人覺得我討厭，或
是怕大家目光集中在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會
變得更好，不懂爭取的人，只會讓自己更委屈，而且沒有人會同情你
。
像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了
他一眼，那個色狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？
大聲說出來？怕大家看妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣
了好幾天。
有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似
隔夜的炸豬排，& gt; 企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是
涼的，我覺得蠻生氣的，一客６００元的食物，這樣是有欺騙之嫌，
正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這個，算妳倒楣。」
那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶咖
啡，我想至少我要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一
起對我說：「妳真的很麻煩耶[」這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點
混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。有一次我跟外
國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴
我因為某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在
沒有任何換洗衣服的情況下在旅館度過一夜。
第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一
角，有很多人包括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任
何人在現場指揮或表示歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李
，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。
你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是
我得到了２００元美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會
太過份了，我朋友說還不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的
失責，這些職員們當然是互相推卸責任，一問三不知，因為我們沒有
許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋友就ＦＡＸ
一封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職
而又不肯善後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者…
…（當然這是騙人的）。
等我們回到羅馬，義航的經? z很主動地跟我們聯絡，而且為了表
達歉意，還送了我一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅
行是很寂寞的，你應該給二張才對[於是我拿到了二張羅馬到香港的
免費來回機票。
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這
樣過去了，我們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己
有任何不妥。但我朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，
但是最後得到對方道歉與尊重（還有補償），那感覺卻是很好的。
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎?